Widerrufsrecht

Eigentum und Unternehmensrollen

wavtext OÜ besitzt und betreibt try-lumive.com sowie sämtliche länderspezifischen Subdomains. LUMIVE ist eine Marke der wavtext OÜ.

Für Bestellungen, die über den regulären Shopify-Checkout dieser Website abgeschlossen werden, ist wavtext OÜ Verkäufer und Vertragspartner.

Ausschließlich für Bestellungen, die über den externen PHX-Checkout unter shop.try-lumive.com abgeschlossen werden, ist RP Evercrest LLC Verkäufer und Vertragspartner. RP Evercrest LLC ist für die bestellbezogenen Verkäuferpflichten dieser Bestellungen verantwortlich, einschließlich Lieferung, Rückgaben und Erstattungen.

Soweit diese Richtlinie bestellbezogene Pflichten beschreibt, beziehen sich “wir”, “uns” und “LUMIVE” auf den oben für den jeweiligen Checkout genannten Verkäufer. Hinsichtlich Eigentum und Betrieb der Website beziehen sich diese Bezeichnungen auf wavtext OÜ.

Das Eigentum an der Website und der Marke LUMIVE sowie der Betrieb der Website liegen weiterhin bei wavtext OÜ.

Rücksendungen

Wir bieten dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rücksendung anfragen kannst.

Damit dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Wichtig: Kontaktiere uns vor der Rücksendung

Bevor du einen Artikel zurücksendest, musst du uns unter support@try-lumive.com kontaktieren.

Wir senden dir die verbindlichen Rücksendeanweisungen, bestätigen die korrekte Rücksendeadresse und erklären dir, wie du deine Rücksendung versenden musst.

Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme, entgegen unseren Rücksendeanweisungen oder an eine nicht autorisierte Adresse versendet werden, werden nicht angenommen. Für diese Rücksendungen besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.

Offizielle Rücksendeadresse

2nd Floor, Block C
Qinghu Science and Technology Park
Qingxiang Road, Qinghu Community
Longhua Street, Longhua District
Shenzhen, China

Sobald deine Rücksendung an unserer offiziellen Rücksendeadresse eingegangen und geprüft worden ist, bearbeiten wir sie gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Rücksendekosten

Du bist dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und die Versandkosten zu tragen. Für reguläre Rücksendungen stellen wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Die geschätzten Rücksendekosten betragen etwa 15 bis 20 USD, abhängig vom Land, der Paketgröße, dem Versanddienstleister und der Versandart. Die tatsächlichen Versandkosten können abweichen.

Wir empfehlen dir, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg sowie die Sendungsnummer aufzubewahren, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter support@try-lumive.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen: Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeartikel wie Beauty-Produkte. Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Artikels hast.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du deinen gewünschten Artikel, indem du den bereits erhaltenen Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgibst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Bei einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und deinem Konto gutzuschreiben.

Falls seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@try-lumive.com.

Websiteinhaber, Websitebetreiber und Inhaber der Marke LUMIVE

wavtext OÜ
Handelsregisternummer: 17433619
USt-IdNr.: EE102953589
Liiva tee 1-4
Kloogaranna küla
Lääne-Harju vald, Harju maakond
76708
Estland
Vertreten durch: Juri Uit
E-Mail: support@try-lumive.com
Telefon: +44 7457 422732

Verkäufer und Vertragspartner beim regulären Shopify-Checkout