Versand

Eigentum und Unternehmensrollen

wavtext OÜ besitzt und betreibt try-lumive.com sowie sämtliche länderspezifischen Subdomains. LUMIVE ist eine Marke der wavtext OÜ.

Für Bestellungen, die über den regulären Shopify-Checkout dieser Website abgeschlossen werden, ist wavtext OÜ Verkäufer und Vertragspartner.

Ausschließlich für Bestellungen, die über den externen PHX-Checkout unter shop.try-lumive.com abgeschlossen werden, ist RP Evercrest LLC Verkäufer und Vertragspartner. RP Evercrest LLC ist für die bestellbezogenen Verkäuferpflichten dieser Bestellungen verantwortlich, einschließlich Lieferung, Rückgaben und Erstattungen.

Soweit diese Richtlinie bestellbezogene Pflichten beschreibt, beziehen sich “wir”, “uns” und “LUMIVE” auf den oben für den jeweiligen Checkout genannten Verkäufer. Hinsichtlich Eigentum und Betrieb der Website beziehen sich diese Bezeichnungen auf wavtext OÜ.

Das Eigentum an der Website und der Marke LUMIVE sowie der Betrieb der Website liegen weiterhin bei wavtext OÜ.

Lumive Versandbedingungen

Bestellbearbeitung

Sobald du deine Bestellung aufgibst, wird sie direkt zur Bearbeitung an unser Versandteam weitergeleitet.

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Stornierung von Bestellungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Kontaktiere uns dazu unter support@try-lumive.com und gib deine Bestellnummer sowie deinen vollständigen Namen an.

Nach Ablauf der 24 Stunden befindet sich deine Bestellung bereits bei unserem Versandteam in Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden.

Wenn deine Bestellung bereits bearbeitet und versendet wurde, ist eine Stornierung ebenfalls nicht mehr möglich. Bitte nimm die Lieferung an und kontaktiere anschließend unser Support-Team, wenn du eine Rücksendung gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen veranlassen möchtest.

Versandpartner

Wir versenden über ein zuverlässiges Netzwerk von Logistikpartnern, darunter:

YunExpress
USPS
DHL
FedEx
Aramex
Lokale Zustelldienste

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die reguläre Lieferzeit beträgt für alle Lieferziele 7 bis 14 Werktage.

Wir versenden aus Lagern in den USA, Australien, China und Hongkong.

Sollte dein Artikel in deinem regionalen Lager nicht verfügbar sein, wird er aus unserem Lager in China versendet. Die Lieferzeit beträgt auch in diesem Fall 7 bis 14 Werktage.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail.

Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis der Link zur Sendungsverfolgung aktiv ist.

Falls du innerhalb von 2 Werktagen nach der Versandbestätigung keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten hast, kontaktiere uns unter support@try-lumive.com und gib deine Bestellnummer sowie deinen vollständigen Namen an.

Annahme der Lieferung

Du bist verpflichtet, die Lieferung deiner Bestellung anzunehmen.

Die Annahmeverweigerung oder das Nichtabholen eines Pakets begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung und ersetzt nicht das vorgesehene Rücksendeverfahren.

Wenn du das Produkt nach Erhalt nicht behalten möchtest, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir unterstützen dich bei der Rücksendung gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Rücksendungen nach der Lieferung

Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, musst du das Paket zunächst annehmen und erhalten, bevor eine Rücksendung bearbeitet werden kann.

Rücksendungen müssen gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen an unsere offizielle Rücksendeadresse geschickt werden.

Bitte beachte, dass wir nicht garantieren können, dass Pakete, deren Annahme verweigert wurde oder die an eine falsche Adresse gesendet wurden, als gültige Rücksendung bearbeitet werden können.

Fehlende Artikel

Falls ein Artikel in deiner Bestellung fehlt, kontaktiere uns bitte unter support@try-lumive.com.

Manchmal werden Bestellungen auf mehrere Sendungen aufgeteilt.

Sollte der Fehler bei uns liegen, senden wir dir den fehlenden Artikel per internationalem Expressversand ohne zusätzliche Kosten zu.

Fragen

Wir helfen dir gerne weiter.

Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zur Lieferung kontaktiere bitte unser Support-Team:

support@try-lumive.com

Hinweise und Haftungsausschluss

Unsere Geld-zurück-Garantie gilt nur, wenn ein Produkt während des Transports beschädigt oder unvollständig geliefert wurde.

Für reduzierte Artikel und Versandkosten bieten wir keine Rückerstattung an.

Eng anliegende Kleidung, Unterwäsche sowie geöffnete Kosmetikprodukte, Cremes oder Öle können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Bitte beachte, dass die Ergebnisse von Person zu Person unterschiedlich ausfallen können. Wir können nicht garantieren, dass du dieselben Ergebnisse erzielst, die auf unserer Landingpage beschrieben werden.

Verwende unsere Produkte ausschließlich gemäß den Anweisungen auf der Verpackung.

Das Verpackungsdesign kann von den auf unserer Website gezeigten Produktabbildungen abweichen.

Websiteinhaber, Websitebetreiber und Inhaber der Marke LUMIVE

wavtext OÜ
Handelsregisternummer: 17433619
USt-IdNr.: EE102953589
Liiva tee 1-4
Kloogaranna küla
Lääne-Harju vald, Harju maakond
76708
Estland
Vertreten durch: Juri Uit
E-Mail: support@try-lumive.com
Telefon: +44 7457 422732

Verkäufer und Vertragspartner beim regulären Shopify-Checkout